Obsługa klienta, pomoc przy generowaniu treści, udzielenie porad w czasie podejmowania trudnych decyzji… Tak w tym wszystkim może Ci pomóc Open AI, czyli Chat GPT. Mówi się, że w kilka dni zawładną całym światem, który powinien się przed nim bronić za wszelką cenę. Ale dlaczego by z niego nie skorzystać i nie użyć go do zoptymalizowania pracy w Twojej firmie? Zobacz na jak wielu płaszczyznach wesprzeć Twój biznes.
Nie ma tego złego…
Od tematu sztucznej inteligencji aż huczy w internecie, w telewizji czy w radiu. Sztuczna inteligencja pozwala maszynom uczyć się na podstawie doświadczeń, zachowań podobnych do działań ludzkiego umysłu. Odpowiednim słowem do zdefiniowania AI będzie symulacja, a nie kopiowanie. Stąd obawy jak wiele obowiązków może przejąć od człowieka i w jakim stopniu go zastąpi. Nie ma możliwości, żeby maszyna stała się myśląca lub czująca, to zawsze będzie tylko naśladowanie tego co zostało jej przekazane dzięki algorytmom przez człowieka.
Choć AI od niedawna stało się powszechnie dostępne, zrobiło ogromny postęp na przestrzeni krótkiego czasu. Już dziś dzięki sztucznej inteligencji możemy z łatwością precyzyjnie określić i stworzyć naszą grupę docelową. Ułatwia nam lub wręcz sama zajmuje się rekomendacją naszego produktu (przedstawia go klientom jeśli “uważa” go za odpowiedni dla nich). AI stało się wybitnym analitykiem danych, które zdobywa i analizuje w sekundę, dzięki czemu zyskujemy wiele czasu, którego nam ciągle brakuje. Kolejną i niemniej ważną rzeczą są chatboty- sprawnie i szybko obsługują naszych klientów. Przez to jesteśmy z nimi w ciągłym kontakcie i znacznie optymalizują przychody customer service.
Tym samym zbliżamy się do meritum – Jak pomoże nam Chat GPT?
Spróbuj się z nim zaprzyjaźnić!
Skoro już wiesz, że sztuczna inteligencja przyspiesza oraz ułatwia wiele procesów, to najwyższa pora wykorzystać to narzędzie w swojej firmie.
Przed wdrożeniem funkcjonowania tego należy odpowiednio dostosować model do specyfiki firmy i branży oraz regularnie monitorować i aktualizować go, aby zapewnić dokładność i spójność odpowiedzi. Ponadto, należy również uwzględnić zabezpieczenia i politykę prywatności, aby chronić dane klientów i pracowników.
Chat GPT jest w stanie generować odpowiedzi na pytania w czasie rzeczywistym, przeprowadzać z nami długie rozmowy i tworzyć teksty o zaskakującej jakości. Teksty tworzone przez Chat GPT bardzo przypominają treści pisane przez człowieka, choć nie są wolne od małych pomyłek. Jest on wstanie zrozumieć więcej niż nam się wydaje. Dlatego może stać się twoim przyjacielem – pracownikiem. Podamy zaledwie kilka przykładów, jak wesprze Twoją firmę:
- Obsługa klienta – Można użyć Chatu GPT do udzielania odpowiedzi na pytania i rozwiązywania problemów klientów. Chatbot zasilany przez GPT może dostarczać szybkich odpowiedzi na często zadawane pytania, udzielać informacji o produktach lub usługach firmy oraz pomagać w rozwiązywaniu prostych problemów. Może to pomóc w zmniejszeniu obciążenia dla zespołu obsługi klienta i zapewnić klientom szybką pomoc.
- Generowanie treści – GPT może być wykorzystywany do generowania różnych rodzajów treści, takich jak artykuły blogowe, treści marketingowe, opisy produktów itp. Może to przyspieszyć proces tworzenia treści i zapewnić spójność stylistyczną.
- Pomoc przy podejmowaniu decyzji – Chat GPT może być wykorzystywany do udzielania sugestii i pomocy przy podejmowaniu decyzji w różnych obszarach. Może analizować dane, przewidywać trendy rynkowe, oceniać ryzyko i udzielać wskazówek na temat strategii biznesowych.
- Szkolenie pracowników – Chat GPT może służyć jako narzędzie szkoleniowe dla pracowników. Może udzielać odpowiedzi na pytania dotyczące polityki firmy, procedur operacyjnych, szkoleń wewnętrznych itp. Może również dostarczać dodatkowych informacji i materiałów szkoleniowych.
- Automatyzacja zadań – GPT może być używany do automatyzacji niektórych rutynowych zadań, takich jak przyjmowanie zamówień, planowanie spotkań, rezerwowanie biletów itp. Może również integrować się z innymi narzędziami i systemami firmy, aby zoptymalizować procesy biznesowe.
Najlepiej na przykładzie!
Praca z narzędziem Open AI może być łatwiejsza niż Ci się wydaje. W ramach doświadczenia zapytałam Chat GPT , czy mógłby mi napisać plan spotkania z pracownikami firmy zajmującej się sprzedażą odzieży. Oto odpowiedź jaką otrzymałam w kilka sekund:
“Plan Spotkania Pracowników – Firma Sprzedająca Odzież
Cel spotkania:
- Przedstawienie celów sprzedażowych na bieżący miesiąc.
- Omówienie statystyk sprzedaży z zeszłego miesiąca.
- Przedstawienie planów i strategii mających na celu zwiększenie sprzedaży.
Agenda spotkania:
I. Powitanie i wprowadzenie (5 minut)
- Przywitanie uczestników i podziękowanie za obecność.
- Przedstawienie celu spotkania.
II. Przegląd statystyk z zeszłego miesiąca (15 minut)
- Przedstawienie ogólnych wyników sprzedaży z zeszłego miesiąca.
- Omówienie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak całkowity przychód, średnia wartość transakcji, liczba sprzedanych przedmiotów itp.
- Porównanie wyników z zeszłym rokiem lub poprzednimi okresami.
III. Analiza wyzwań i możliwości (15 minut)
- Identyfikacja głównych czynników wpływających na wyniki sprzedaży.
- Dyskusja nad przeszkodami, z jakimi spotkali się pracownicy w zeszłym miesiącu.
- Wspólne rozważenie potencjalnych możliwości i strategii poprawy wyników.
IV. Cele sprzedażowe na bieżący miesiąc (10 minut)
- Przedstawienie konkretnych celów sprzedażowych na bieżący miesiąc.
- Podział celów na indywidualne i zespołowe.
- Wyjaśnienie znaczenia i korzyści osiągnięcia tych celów.
V. Plany i strategie na zwiększenie sprzedaży (20 minut)
- Przedstawienie nowych produktów lub promocji, które mają wpłynąć na sprzedaż.
- Omówienie technik sprzedażowych i negocjacyjnych.
- Podzielenie się najlepszymi praktykami i doświadczeniami.
- Wspólne opracowanie działań i planów indywidualnych dla każdego pracownika.
VI. Sesja pytań i odpowiedzi (10 minut)
- Zachęcenie pracowników do zadawania pytań, wyjaśnienie niejasności.
- Udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące celów, strategii i działań.
VII. Podsumowanie i motywacja (5 minut)
- Podsumowanie głównych punktów omawianych podczas spotkania.
- Motywowanie pracowników do zaangażowania i osiągania celów.
- Podziękowanie za udział i zamknięcie spotkania.“
Chat GPT wymyślił to w kilkanaście sekund. W swoich zapytaniach warto, żebyś zaznaczył co ma uwzględnić generując odpowiedź. np. jeśli chciałbyś, żeby narzędzie wykreowało Ci listę odpowiedzi, z której możesz korzystać podczas kontaktu z klientem, zaznacz, jaką firmę prowadzisz, z kim rozmawiasz i jaki jest cel tej komunikacji. Nie bój się eksperymentować. Nie zawsze za pierwszym razem uzyskasz satysfakcjonującą odpowiedź. Próbuj różnych zapytań i formuł.
Chat może nas jeszcze zaskoczyć!
Chat GPT nie stanowi bezpośredniego zagrożenia dla ludzi. Jednak, podobnie jak każda technologia, może wiązać się z pewnymi wyzwaniami i potencjalnymi zagrożeniami, które należy wziąć pod uwagę. Po pierwsze jest to bezpieczeństwo danych, z których korzysta Chat. Po drugie propagacja błędnych treści, narzędzie nie potrafi zniwelować fake informacji, które zawsze były i będą w internecie. I po trzecie, nadużywanie chatu może powodować zanikanie umiejętności interakcji interpersonalnej i indywidualnego podejścia do klientów.
Ten kto korzysta z wynalazków mądrze, może zajść daleko. Chat GPT nie musi być zagładą, może być przyjacielem.
Myśleliście o wprowadzeniu AI do Waszej firmy?
