To jasne w tym wypadku im szybciej tym lepiej. W branży sprzedażowej czas poświęcany klientowi jest kluczowym elementem finalizacji zakupu. Jeśli czuje się zaopiekowany, poinformowany i szybko otrzyma wyczekiwaną odpowiedź – kupi. Wiemy, że szybszy kontakt z potencjalnym klientem to wzrost konwersji nawet o 30%! Z tego artykułu dowiesz się, jak to możliwe.
Dlaczego czas ma znaczenie? Szybki kontakt z klientem to jedna z kluczowych cech skutecznej sprzedaży i obsługi klienta. Załóżmy, że przeglądasz social media i wpadasz na reklamę, która Cię zainteresowała np. ubezpieczenie Twojej rodziny na wakacje lub niskie raty za fotowoltaikę. Chcesz dowiedzieć się więcej, więc zostawiasz do siebie dane kontaktowe.
W chwili zostawiania do siebie kontaktu jesteś najbardziej chętny na zakup produktu lub usługi. Dobrze pamiętasz firmę i czujesz pozytywny afekt wywołany kampanią.
Najlepiej zadzwonić do takiej osoby w ciągu 2 godzin. Możesz zaoferować jej natychmiastowe rozwiązanie problemu lub odpowiedzieć na jej pytania, co pozwoli na skuteczniejsze negocjacje. Szybki kontakt z klientem pozwala na lepsze zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań. Dzięki temu możesz dostosować swoją ofertę do jego potrzeb, co pozytywnie wpływa na wizerunek Twojej firmy. I po trzecie zbudujesz tym zaufanie i zwiększysz szanse na lojalność klienta. Ale jak przyspieszyć kontakt?
Z pomocą idzie automatyzacja leadów!
Automatyzacja leadów sprzedażowych polega na wykorzystaniu narzędzi i procesów optymalizacji (użycie maszyn bez udziału człowieka) w celu zwiększenia skuteczności pozyskiwania, kwalifikowania i przekazywania potencjalnych klientów (tzw. leadów) do zespołu sprzedażowego. Wyjaśniając to w prosty sposób: po wypełnieniu formularza kontaktowego, dane klienta w ciągu kilku sekund będą automatycznie przekazywane do Twojego arkusza sprzedażowego, bez konieczności wprowadzania ich ręcznie przez dział obsługi klienta. Nasza firma korzysta z tego rozwiązania już od kilku miesięcy. Jesteśmy zadowoleni ułatwieniem pracy naszemu zespołowi, ale przede wszystkim nasi klienci cieszą się wyższym procentem sprzedaży. Automatyzacja leadów pozwoliła im na efektywne pozyskiwanie kontaktów, ich skuteczne kwalifikowanie oraz bardziej efektywny proces sprzedażowy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o automatyzacji leadów sprzedażowych skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy!
