Osoby zajmujące się marketingiem od dawna zdają sobie sprawę z potęgi uczuć i wykorzystują je do przyciągania uwagi i budowania więzi z klientami. Emocje odgrywają kluczową rolę w procesie podejmowania decyzji, niezależnie od tego, czy jest to zakup produktu, wybór usługi czy zaangażowanie się w interakcje społeczne. Jednak sukces w ich wykorzystywaniu zależy od subtelności i wrażliwości na potrzeby i preferencje odbiorców. Z wykorzystywaniem emocjonalnie nacechowanego przekazu należy bardzo uważać…